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需求文档何如写这里有一套思想框架

日期:2019-11-26 18:13 来源:

  

需求文档何如写这里有一套思想框架

  百度随便搜一下『需求文档』,大约几十万个结果。想必我们都看过不少这种文章,下过不少模板。很多时候还是不得要领,一想到写文档就头疼。 需求文档是对解决方案的描述,思考过程是从宏观到微观,从抽象到具象,类似哲学上还原论的思考方式。 先解构这个小生态,是由哪些要素组成?比如需要有果树,需要有肥沃的土壤,需要有人去打理等等。 用户需求(user requirement)描述的是用户的目标,或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。 用例和流程图梳理完了之后。建议大家把各个用例涉及到的数据实体罗列出来。数据的状态转换是怎么样的?这个也非常重要的,通常是输出状态转换图。 思路清晰,做事才能高效。本文关注的是写作背后的思考过程是怎样的,现在,把我的一些思考分享出来。 每个页面上的数据展示规则或者交互效果说明的有必要说明的,等直接在页面上标示说明。比如时间是显示年月日还是显示X天前?页面的显示相关规则不要与前面的用户流程图混在一起,页面只关注微观的呈现。 写文档就是从抽象到具象的过程。原型之前的工作就是抽象的部分,是可以脱离某一种具体实现方式及页面而存在的。 上面其实有些像是商业需求分析文档,站在一个宏观的角度去看待问题,学动漫制制打算有前程吗!想办法建立一个可以良性运转的生态。 业务需求(Business requirement)标志组织或客户高层次的额目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统,即组织希望达到的目标。使用前景和范围(vision and scope)文档来记录业务需求,这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求(project charter 或 market requirement)文档。 先把用户触点想清楚,你是想自己做个APP呢,还是做公众号呢?或者小程序呢?如果是已经成形的产品,基本上就没什么可想的了。 文档到这一步,基本上就差不多了,实际工作中可能还有其他部分,比如说非功能性需求、性能需求等。 如果有人说,我想加个按钮,产品经理正确的做法是搞清楚用户的出发点是什么?为何要加?有没有更好的解决办法?而不是马上就把按钮加上。 宏观上,你需要对组织的优势、劣势非常了解;需要对用户构成及特点很熟悉;需要对市场变化趋势有把握。 以上希望对大家有用。另外,建议大家去学习一下UML,包括它非常有用的一些图表,这对理清思路大有裨益。 然后作一个页面结构图,这个相当于文章目录,梳理完毕之后,各个模块需要哪些页面就清楚了。每一个页面基本上可以与流程图的节点对应起来的,大家可以以这种方式去自查。 这篇文章关注的不是写成什么样,然后给大家一个模板了事,也不会讲文档的结构应该怎样。 注意,每个页面都得与数据状态转换图对应,思考各个元素在各种状态下的呈现。 这里我说一个观点:用例是对用户需求的描述,流程图为用例服务,原型是为流程服务。 页面建议用Axure的母板来做,做完了所有页面,再与相关的用例描述、流程图对应起来,平铺在一个页面,做好交互跳转指示。 简而言之把自己代入到这个生态里面的每一个具体角色,思考需要完成哪些事情。注意,这个角色不一定是指人,也可以指一个系统。从进入这个生态开始,到离开这个生态,这个角色要完成哪些事情? 说需求文档之前,我们先了解一下『需求』这个词。很多场景下,我们都会用的这个词。调一下字体颜色,也被设计师说成是需求,需求这个词感觉有些被泛化了。 有必要的话,可以按价值取向对用例进行分类,比如说效率向、利益向。再用KANO模型分析一遍,这样下来,基本上对需求会有透彻的理解了。 这过程中遵循的一些本质的规律是什么?比如光合作用,比如温度变化与甜度的关系等等。 流程图是以过程为中心,用全局的视角,关注事情怎样被完成。一件事情可能有很多角色参与,共同来完成。每一个流程图都为了获得一个结果,各个分支都得考虑到,也就是说,必须是一个闭环。 用例,是以使用角色的视角,描述与系统的交互的过程及结果,关注的是用户可感知的层面。每个用例完成情况的衡量标准是什么?都得想清楚,因为我们是为一群用户来做设计。 明确了能干什么事,那么就下来就把每一件要干的事解构出来。这个阶段,输出流程图即可。 而产品经理在作需求分析的时候。这个需求的定义是指:谁在什么情况下想做什么,以达成什么结果?简单来讲,就是某个角色想得到或完成什么?需求是需求方的渴求,只跟需求方自己相关,是不带解决办法的,提出解决办法是产品经理的工作。 在以上的背景条件下,提供一个解决方案,其实就像是在大生态下面,打造一个微型的生态。 功能需求(functional requirement)规定开发人员必须在产品中实现的软件功能,用户利用这些功能来完成任务,满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求(behavīoral requirement),因为习惯上总是用“应该”对其进行描述:“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。功能需求描述是开发人员需要实现什么。 上面完成之后,我们再把视角放大,把这个小生态放到整个大生态里面去审视:对原有整个体系会产生怎样的影响?还有哪些点没有想到呢? 作一个页面,也得有大局观。页面在整体的流程当中,扮演什么角色?比如说商品详情,这个页面要负责销售转化。用户在这一步关注什么信息?他的决策依据是什么?这些都需要对用户有很细微的理解,才能在满足用户需求的基础上提升转化。 再次说明:用例是对用户需求的描述,流程图为用例服务,原型为流程服务。我的思路就是以用例为中心。

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