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一名会务办事员给我的开发

日期:2019-11-21 10:55 来源:

  

一名会务办事员给我的开发

  

一名会务办事员给我的开发

  

一名会务办事员给我的开发

  方春兰今年31岁,是上饶市行政中心物业服务保障单位--深圳长城物业上饶行政中心管理处客服组的一名工作人员。2013年方春兰入职后就参加了上饶市“两会”等重要会议的接待服务工作,4年下来,也成了一个会务服务的行家里手了。在普通人眼里,会务服务就是接待下参会的人员、开会时端茶倒水等等,事情看上去十分简单。可细细聊起来,方春兰说的“讲究”还真的是有大学问,做好一个会务服务员,不是件容易的事,它对细节的要求是十分苛刻的。

  “摆放杯子就是个细活呢。”方春兰说。通常情况下,她和同事要在会场主席台摆放180多个瓷器杯,每一排都要摆成一条直线,而且杯子的把手要朝向参会人员的右手方向。这样,让人看上去就有一种赏心悦目的感觉。此外,对一些与会人员的习惯,也要提前了解或者注意观察。比如有的人喜欢喝茶叶,有的人则喜欢喝白开水;有的人自己带了杯子到会场,就要把事先准备的杯子撤下来,等等。还有会议期间添水的事,方春兰和同事需要每15分钟添一次水。期间,要轻手轻脚,避免影响到会议的正常进行。更多的时候,她们需要眼观六路耳听八方,与会人员有什么需要,要第一时间回复和解决问题。

  短短的交流,我在方春兰的身上看到了对本职工作的热爱和追求细节完美的精神。我想,职业不分高低贵贱,无论我们身处哪个行业,只要我们用心去做,尽力把手头的工作做得更好,那么,我们对社会就是有价值的,我们的付出就是有意义的。

  2018年年初上饶市两会期间,我认识了一位名叫方春兰的会务服务员。这个朴素大方的妹子,以她敬业的精神和专业的服务,给我留下了深刻的印象。

  认识方春兰是政协开幕那天上午,我去得比较早,她和同事们正在仔仔细细地摆放茶杯,认真的态度不禁让我对她们产生了浓厚的兴趣。我好奇地问,你们放杯子干嘛要那么仔细,随便放下不也可以的吗?方春兰笑了一下,轻声说:“放杯子是小事,但是也有讲究的哦。”

  工作虽然辛苦,方春兰却十分珍惜目前的工作岗位。她告诉我,记得那年她刚刚来到长城物业来上班,在她生日的那天,公司的领导给她精心准备了生日礼物,这让她感觉非常温馨、温暖,一下子就爱上了长城物业这个大家庭。而且,领导的信赖和认可也让方春兰感觉到做好服务工作也是有意义的事。很多时候,优秀的服务能换来服务对象的道谢和微笑,这让方春兰觉得,再苦再累也是值得的。

  开会,特别是开两会,是全市的大事,是十分庄严隆重的。”方春兰认真地说。一年一度的“两会”是她们最忙的时候,大家要每天早上六点起床,七点准时到岗,在开会前要准备好40壶开水和20条热毛巾,要提前把会场空调打开,会议召开前要站在会场外指引与会人员入场。会后,要把摆上的瓷杯、毛巾、纸巾撤回,把抽屉的垃圾清理干净,桌面用温水擦洗,把凳子还原摆放整齐,地面打扫干净。加班加点也是常事,有一次新闻发布会一直开到晚上十点结束,大家要一直等到会议结束,然后打扫会场,忙完后回到家已经快12点了。姐妹们有时会互相开开玩笑,说是一天工作下来,脚站得好像都不是自己的脚了。方春兰还说,公司领导常常教育大家,作为一名服务员,不仅要有勤勤恳恳工作的精神,更要有实实在在做人的品格。因此,她和同事们有时捡到与会人员遗忘的物品时,都会想尽一切办法联系失主,实在联系不上就上交给物业公司领导保管,以便失主前来认领。

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